Referencje

Flashcom bazuje na przekonaniu, że punktem wyjścia określania kierunków doskonalenia świadczonych usług, powinna być informacja od nabywców.  Oczywistym jest, że zyskowność firmy zależna jest od satysfakcji klientów.

Najważniejszą kwestią w tworzeniu oferty rynkowej  jest dostosowanie jej  do odpowiedniego segmentu rynku.  Wykazujemy gotowość i umiejętność słuchania oraz uzyskiwania informacji dotyczącej oceny satysfakcji klienta poprzez :

  • ciągły audyt potrzeb oraz pomiar  poziomu zadowolenia z naszych usług,
  • obserwowanie rozwoju informatycznych technologii oraz dostosowywanie ich do potrzeb rynku,
  • ciągłe ulepszanie naszych produktów ,
  • szkolenia pracowników w celu doskonalenia ich umiejętności zawodowych.

Nasi nabywcy są poddawani wielostronnemu sondażowi w celu sprecyzowania konkretnych oczekiwań i potrzeb. Dzięki takiemu działaniu, każdy jest  traktowany indywidualnie, a oferta przygotowywana jest zgodnie z ocekiwaniami.

Standardowy proces budowy oprogramowania na zamówienie przebiega następująco:

  • specyfikacja potrzeb – określenie celu i specyfikacja funkcjonalna tworzonego oprogramowania,
  • projekt techniczny i funkcjonalny – szczegółowa specyfikacja realizowanych funkcji,
  • prototyp – udostępnienie do wglądu prototypu rozwiązania,
  • implementacja końcowa systemu,
  • wdrożenie i oddanie do eksploatacji.

Nasi przyszli jak i obecni klienci mają możliwość śledzenia naszych poczynań na portalach  społecznościowych tj. Facebook czy Twitter, gdzie oprócz informacji o nas mogą swobodnie wyrażać opinie i sugestie o Flashcom oraz o naszych usługach i produktach czy o obsłudze. Wszystkie wskazówki i uwagi są dokładnie analizowane w procesie  wzrostu jakości produktów finalnych.  Nasza firma przy pomocy działającego 24 godziny na dobę  help-desk,  rozwiązuje wszelkiego rodzaju problemy techniczne, odpowiada na niejasności, udziela wskazówek w dalszym postępowaniu. Usługa ta jest wysoko cenione u naszych stałych klientów, którzy są objęci ciągłym wsparciem. Ważnym aspektem dla naszej firmy jest również satysfakcja pracowników, która wymiernie przekłada się na satysfakcję klientów.

Axialus

Bzomex

FH IMPORT EXPORT

Serpol

Kefirek

Nake

Polmark

Qumak-Sekom

Serpol

Serpol

Emiter

Malina