programy lojalnościowe

Co to jest Mobilny System Lojalnościowy?

Mobilny system lojalnościowy LoyalApp to program (appka) instalowany na smartfonach (telefonach komórkowych wyposażonych w odpowiedni system operacyjny ANDROID lub iOS) umożliwiający budowanie dodatkowych relacji między sprzedawcą a klientem. Finalnym skutkiem takiej relacji ma być zwiększenie sprzedaży. Są różne metody budowania relacji. Najczęstszym sposobem jest rozdawanie punktów klientom którzy z kolei mogą je wymienić na nagrody w postaci rzeczowej czy też zaproszeń na wydarzenia. Drugi sposób to wymiana ww.punktów na złotówki które klient może wydać tylko i wyłącznie u tego samego sprzedawcy. Możliwość nagradzania punktami klientów jest zależna od wyobraźni sprzedawcy lub dobrze przemyślanej strategii podpartej wieloma miesiącami w których dokonuje się dogłębne analizy historii sprzedaży.

Aplikacja Lojalnościowa Mobilna

LoyalApp jest aplikacją lojalnościową mobilną działającą w środowisku ANDROID oraz iOS. Główne funkcje systemu od strony użytkownika to zbieranie punktów, nagrody, wiadomości, informacje o obiekcie oraz profil. Strona zarządzająca to aplikacja internetowa w chmurze umożliwiająca zarządzanie ww. danymi i wysyłkę powiadomień. Bardzo dużym aplikacji mobilnej jest integracja z działającymi systemami do gastronomii oraz  programami do obsługi sklepów detalicznych. Możliwe zastosowanie aplikacji również w branży hurtowej.

aplikacja lojalnościowa
mobilny system lojalnościowy

Sekcja Aktualności

Sekcja Aktualności wyświetla obecne aktualne informacje, wydarzenia. Po kliknięciu w dane wydarzenie wyświetla nam się to samo zdjęcie oraz treść informacji. Aktualności w postaci zdjęć, treści  są zarządzane z aplikacji internetowej (z chmury) tzw.Managera Aplikacji Lojalnościowej. Możliwe ustawienie dat wyświetlania danej aktualności.

Sekcja  Nagrody

Sekcja Nagrody to lista dostępnych nagród wraz z podaniem punktów które można wymienić. Aplikacja pokazuje różnicę punktów użytkownika aplikacji i wartości punktów za nagrodę. Po kliknięciu w wybraną nagrodę pokazuje się dodatkowo treść -informacja o nagrodzie.

systemy lojalnościowe
systemy lojalnościowe dla sklepów

Sekcja  Obiekt

Sekcja Obiekt to informacje o sprzedawcy. Zdjęcie lokalu gastronomicznego, sklepu lub hurtowni. Informacje kontaktowe – adres,telefony,maile, daty i godziny otwarcia i zamknięcia. Oprócz prostych informacji mamy do dyspozycji mapę gdzie każdy użytkownik klikając na dany obiekt – lokal na mapie może wywołać przekierowanie do GoogleMaps i tym samym w bardzo szybki sposób wyliczyć odległość do punktu sprzedawcy.

Sekcja  Wiadomości

Sekcja Wiadomości to lista powiadomień wysyłanych przez sprzedawcę do klientów. Każde wysłane powiadomienie powoduje sygnał bądź też wibrację w smartfonie. W informacji wysłanej do klienta może znaleźć się treść oraz np. link do wydarzenia, zdjęcia itd. Lista wiadomości odpowiednio zaznacza wiadomości odczytanie oraz te przeczytane przez klientów. Jest to ciekawe narzędzie marketingowe gdyż jednym kliknięciem przesyłamy wiadomość informującą klientów o dostępnych rabatach lub nowych wydarzeniach.

systemy lojalnościowe dla gastronomii
obsługa systemu lojalnościowego

Sekcja  Profil

Sekcja Profil to 3 główne informacje: ilość zebranych punktów, imię klienta podane przy rejestracji oraz kod identyfikujący klienta. W ustawieniach w prawym górnym rogu znajduje się regulamin oraz polityka prywatności z którą każdy klient powinien się zapoznać. W tej sekcji również jest możliwość umieszczenia klawisza „Poleć aplikację” -wówczas klient X może wysłać do klienta Y link z aplikacją. Każda rejestracja poleconego klienta powoduje bonus w postaci dodatkowych punktów dla klienta polecającego. Ilość punktów jest konfigurowalna w aplikacji Manager Systemu Mobilnego.

Mobilny System Lojalnościowy – czy warto i dlaczego ?

System Lojalnościowy buduje i wiąże relacje między sprzedawcą a klientem. Jeżeli klient w ramach zakupów ma otrzymać nagrodę w postaci rzeczowej lub pieniężnej – chętniej będzie robił zakupy u takiego sprzedawcy. Dzięki modułowi powiadomień sprzedawca ma możliwość informowania klienta o nowych promocjach czy też ciekawych wydarzeniach. Istotnym elementem w tego typu systemach lojalnościowych są odpowiednio pięknie przygotowanie grafiki- bannery które muszą być określonej kolorystyce zgodnej z wizerunkiem biznesowym sprzedawcy. Odpowiadając na pytanie czy warto – ? tak – warto w 100%. Dlaczego – zwiększamy obrót i mamy kontakt z klientami. Dlaczego na smartfonach ? żeby jak najszybciej dotrzeć do klienta.

Liczby mówią same za siebie 

Według badań Urzędu Komunikacji Elektronicznej z 2019 r. ponad 93% osób prywatnych oraz przedsiębiorstw korzysta z telefonii komórkowej. Zdecydowana większość tej grupy, bo aż 90%, to także użytkownicy Internetu mający dostęp do aplikacji mobilnych, takich jak systemy lojalnościowe. W przełożeniu na liczby daje to miliony Polaków, do których codziennie można docierać ze swoją reklamą oraz ofertą sprzedażową, zachęcając w ten sposób do podjęcia akcji zakupowej. To prawdziwa skarbnica potencjalnych klientów, jeśli tylko firma zdecyduje się na systemy lojalnościowe. Z wirtualnej możliwości korzystają najwięksi rynkowi gracze z rozmaitych branż, skutecznie przybliżając kupujących do siebie i zatrzymując na długi czas. Trudno się jednak dziwić takim działaniom oraz wzrostowi popularności aplikacji, gdyż tylko według raportu „Programy lojalnościowe 2019” z  tego typu rozwiązań korzysta już 70% konsumentów.

 

Warto postawić na aplikację lojalnościową

Systemy lojalnościowe dla sklepów stanowią nie tylko platformę do pozyskiwania klientów. To także bogata baza informacji pozwalająca optymalizować działania promocyjno-sprzedażowe. W ten sposób można zdobyć rzetelne dane w zupełnie legalny sposób, co należy docenić przy obecnych, rygorystycznych normach związanych z ochroną prywatności. W efekcie firma może łatwiej budować trwałą relację z klientami lub diagnozować ich potrzeby, aby powstrzymać ewentualny odpływ konsumentów do konkurencji. Po to narzędzie powinny sięgać nie tylko duże firmy, ale także mniejsi przedsiębiorcy. Programy lojalnościowe już na stałe wpisały się w krajobraz światowego handlu. Brak uczestnictwa w tym procesie po prostu się nie opłaca. Postaw na mobilne systemy lojalnościowe dla sklepów i każdego dnia ciesz się z korzyści, jakie dają. Z pewnością pozytywnie wpłynie to na budżet firmy.